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岗位职责 / 任职要求：
1.能通过在线聊天工具或E-mail等解答客户的问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2.处理公司网站销售日常事务，包括网络留言、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.整理销售资料，处理客户反馈问题，完善客服工作流程，提高客户满意度；

4.利用在线聊天工具为网上客户提供售后服务，并及时解决客户提出的问题和要求，并能解决客户的一般投诉。

1.大专以上学历，有网上商城客服经验者优先；
2.能够做到有问必答、百问不厌、不急燥、有耐性、出众的心态和抗压能力；
3.声音甜美、普通话标准，优秀的语言表达能力；
4.能独立承担公司网站的在线客服工作，具备处理突发事件的能力；
5.打字速度每分钟60字以上，能同时与多人沟通。

工作时间：周六日双休，周一到周五早上9点到下午6点，中午12点到1点30午休，节假日正常休息。

晋升空间：

储备干部--副经理-经理-副总监-总监-分公司总经理（每2个月一次晋级机会）。早中晚资深老师现场行情分析、培训。

深圳市邦纳电子商务有限公司创立于祖国大陆改革开放之窗深圳，公司目前拥有一批技术成熟的团队，包括视觉工程设计工程团队、应用软件研发团队、商务营销团队、品牌策划团队、专业客户服务团队等来为客户提高完美的超值服务。
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